Support Cloud4Y

El proveedor Cloud4Y corporativo nuboso aplica el máximo de los esfuerzos para proponer a los clientes los más altos estándares del servicio.

  • El servicio del soporte técnico es accesible 24/7
  • La velocidad de la respuesta de 15 minutos
  • Hablamos ruso y inglés
  • es gratuito

  • Escribir el recurso al sistema de ticket
    para los clientes registrados

    Dirigirse en el apoyo técnico
    support@cloud4y.ru 
    Tel: +7 495 268 04 12

    Si le es necesaria la ayuda adicional en la administración del sistema de operaciones o las aplicaciones en la nube, somos listos a proponer el soporte técnico de pago (onsite).


    El coste del servicio El soporte técnico adicional según la tarifa Platinum


    Opciones de pago

    #horas incluidas

    Número de horas activadas

    Tiempo de procesamiento de la solicitud

    El coste

    Tarjeta de suscripción

    4

    24/7*

    10 min

    7 000 rub. per month*

    Pago único

    1

    10-19/5*

    TBC

    1 800 rub. per hour*


    *Hora de Moscú (GMT+3)
    *Cada hora adicional se cobra a 1.800 rublos por hora


    Los tipos de los trabajos, incluidos* en el soporte técnico del pago


    El soporte técnico pagado incluye el apoyo a las máquinas virtuales "dentro de la nube", estableciendo y arreglando problemas en el funcionamiento de los sistemas operativos y aplicaciones.

      Máquina virtual
    • la instalación y el ajuste del sistema operativo
    • Configuración y mantenimiento del software de oficina
    • Configuración del antivirus
    • Establecimiento de restricciones de derechos de acceso
    • Soporte de software 1C
    • Gestión y mantenimiento del banco cliente
    • Despliegue del servidor de archivos
    • Implementación de un servidor de correo electrónico
    • Despliegue del controlador de dominio
    • Despliegue del servidor de terminales
    • Copia de seguridad y recuperación de la base de datos
    • Despliegue del servidor de la base de datos
    • Despliegue del servidor de aplicaciones
      Network
    • Configuración del servidor de acceso remoto IPSec SSL VPN
    • Firewall/NAT configuración
    • Configuración del equilibrador de carga


    *La lista final de los servicios, que se refieren al soporte técnico del pago, puede ser cambiada después de la coordinación con su gerente personal y el departamento técnico.



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